Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Todos nuestros productos se envía debidamente empaquetados y protegidos para que no sufran deterioro alguno durante el transporte.
El envío de los pedidos se realizará, una vez confirmado el pago, normalmente en el periodo que estipule la fecha del articulo siempre contando en días laborables
Los envío se realizara por Correos Express o GLS/ASM
Los pedidos una vez enviados tienen un plazo de entrega de entre 24/48h en península u 48/72h en Baleares*.
No se realizan envíos fuera de España ni a Canarias, Ceuta y Melilla
En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista.
Si tras revisar el envío detenidamente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido esta dañado por algún golpe. Contacte inmediatamente con nosotros indicando el número de pedido o factura y detallando las anomalías encontradas.
Recuerde: no podemos aceptar reclamaciones de golpes o roturas, arañazos, o cualquier otro daño producido por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción por su parte del paquete.
Es muy importante que una vez que se haya ido el transportista , aunque exteriormente el embalaje este en perfectas condiciones, ábralo, revise el articulo exteriormente y constate de que no tiene ningún golpe ni daños estéticos y verifique que funciona correctamente. Las empresas de transporte no se hacen cargo de los daños producidos por el transporte pasadas 24 Horas.
Los pedidos solo pueden ser cancelados cuando su estado es "Pago por transferencia" o "Preparación en proceso" si el envío ya ya salido de nuestro almacén (estado "Enviado") ya no podemos cancelarlo.
Para cancelar un pedido tiene que contactar con nosotros lo antes posible por teléfono o mediante el formulario de contacto, indicando su nombre completo, número de pedido y DNI para su cancelación.
Nos comprometemos a realizar la entrega de los pedidos en península en un plazo de 24 a 48 horas y baleares en 48 a 72 horas desde la confirmación del envío. Sin embargo, existen excepciones en las que este plazo puede verse afectado debido a causas fuera de nuestro control.
Entre estas excepciones se incluyen:
Causas de fuerza mayor: Desastres naturales, restricciones gubernamentales, climatología adversa, obras, retenciones, paros laborales, apagones, pandemias, epidemias o cualquier otro evento imprevisible que afecte directamente la capacidad de reparto y logística de las empresas.
Períodos durante o posteriores a festivos o puentes: Durante estos días, los servicios de reparto pueden experimentar demoras debido a la acumulación de envíos.
Eventos que afecten el tráfico: Procesiones, cabalgatas, carreras, ferias y otros eventos que restrinjan la circulación en determinadas zonas pueden provocar retrasos en la entrega. En estos casos, los paquetes se entregarán en fechas y horarios en los que el tráfico esté habilitado.
Vacaciones estivales (mediados de julio a principios de agosto): La rotación de personal para suplir vacaciones puede afectar la eficiencia del servicio.
Alta demanda en temporada navideña (finales de noviembre a mediados de enero): Durante este período, el alto volumen de paquetería puede generar demoras en las entregas, especialmente en la semana anterior y posterior del Black Friday.
Problemas de capacidad en las empresas de transporte: En determinadas circunstancias, algunas centrales de transporte pueden colapsar o tener problemas de entregabilidad debido a la falta de personal, averías, entre otros factores. Estas situaciones suelen ser puntuales y afectan a menos del 1% de los envíos.
Fallas tecnológicas o logísticas: Errores en los sistemas de gestión de envíos, caídas de plataformas de mensajería o problemas en la asignación de rutas pueden generar retrasos.
Errores en la dirección o ausencia del destinatario: Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta, o si no hay nadie disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega, el envío podría retrasarse.
Huelgas en empresas de transporte o proveedores logísticos: En caso de huelga, los paquetes permanecerán pendientes hasta que se restablezca el servicio.
Controles aduaneros (si aplica): Los envíos fuera de la península o al extranjero pueden experimentar demoras debido a inspecciones o retenciones aduaneras.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos llamando al 693 05 78 75.
Agradecemos su comprensión y paciencia en los casos en que se presenten imprevistos que puedan afectar los plazos de entrega.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), el derecho de desistimiento podrá ser ejercido por el consumidor y usuario en el plazo de catorce (14) días naturales contados a partir del día en que él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien.
En consecuencia, la no recogida del pedido por parte del cliente dentro del plazo facilitado por la agencia de transporte o el punto de recogida, cuando no sea imputable al vendedor, no constituye un ejercicio válido del derecho de desistimiento, al no haberse producido la entrega del producto ni haberse comunicado al vendedor una voluntad inequívoca de resolver el contrato conforme a lo previsto en el artículo 105 TRLGDCU.
De acuerdo con los principios de buena fe y de colaboración en la ejecución de los contratos (artículos 7 y 1258 del Código Civil), el cliente está obligado a facilitar la correcta entrega del pedido. La falta de recogida injustificada podrá considerarse un incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del comprador.
En tales supuestos, el vendedor podrá deducir del importe a reembolsar los gastos reales y directos de envío y devolución ocasionados por la no recogida, siempre que dichos gastos sean acreditables, proporcionales y razonables, y se hubieran informado previamente al consumidor de forma clara y transparente.
Todo ello se aplicará conforme al principio de buena fe contractual y sin que el ejercicio del derecho de desistimiento pueda realizarse de forma abusiva, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 7.2 del Código Civil, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la normativa vigente, siempre que la falta de recogida no sea imputable al vendedor.