Preguntas frecuentes (F.A.Q.) sobre nuestros productos

  • ¿Cómo comprar este mando a distancia?

    • Verifica que el modelo de su equipo coincide con el del producto
    • Verifica que la marca coincide con la de su producto
    • Verifica que alguno de los mandos mostrados en la descripción del producto coincide plenamente con el mando original del dispositivo, botón a botón y función a función.
    • Pulse sobre "comprar ahora" y rellene los datos que se le indica.
  • ¿Dónde puedo encontrar el modelo?
    • En la parte trasera del dispositivo, en una pegatina junto con la marca y el número de serie.
    • En la portada del manual de instrucciones.
    • En la caja del producto.
    • En el mando a distancia (en algunos modelos)
    • En la factura de compra
  • ¿El mando que se envía es el que se ve en la parte de arriba o el que se ve en la descripción del producto?
    • El mando que enviamos en el que ves en la parte de arriba, un mando físicamente diferente pero que en su interior grabamos los códigos de los mando/s que ves en la descripción. El mando/s que ves en la descripción con la marca de agua de nuestra web están para que lo compare con su mando original (no es el mando/s que se envía).
  • Este mando a distancia tiene otra forma y botones que el mando original. ¿Cómo puedo localizar las funciones?
    • Todos nuestros mandos programados se envían junto con un mapa de equivalencias en la que puedes ver donde se encuentra la función del mando original en el mando programado, para poder así acceder a todas las funciones del dispositivo como si fuese el original.
  • ¿Cuanto tarda en llegar?:
    • Todos nuestros productos se envían desde España por mensajería urgente y dispone de un tiempo de entrega de 24/48h.
  • ¿Cual es el contenido del paquete?:
    • -Mando a distancia configurado, programado y testeado.
    • -Instrucciones de uso y hoja de equivalencias con el mando original, para saber donde está cada botón del mando original y poder así acceder a todas las funciones.
    • -Pack de 2 pilas (en el caso de que no las elimine del carro de compra)
  • ¿Cuales son las pilas que usan este mando?
    • Este mando necesita 2 pilas LR03 o también llamadas AAA. Tienen que ser pilas alcalinas y no pueden ser pilas recargables.
  • ¿Cual es la garantía de este producto y cuanto tiempo tengo para hacer la devolución?
    • Este producto tiene 2 años de garantía oficial y 14 días para realizar la  devolución.
  • ¿Enviamos factura?
    • Si, siempre enviamos la factura de compra junto con el producto impresa en papel, la cual necesitará conservar para la gestión de una garantía o devolución del producto en el caso de que lo necesitase.
  • ¿Donde puedo descargar el manual de instrucciones?
  • ¿Cómo puede contactar con nosotros?:
    • Todas sus dudas respecto a este u otros productos podemos atenderlas directamente si contacta con nosotros por cualquier medio indicado en el apartado de INFORMACIÓN DE CONTACTO que puede encontrar en la parte inferior de esta página. o mediante el formulario de contacto de la web